游客体验再升级！黄果树景区“分时预约”效果显著

    近日，从黄果树景区传来消息，自今年6月6日起实行“分时预约”以来，景区到客量持续攀升，游客美誉度更是显著提高。在我国绝大多数景区均先后爆发“景区容量情况与游客需求之间产生严重的信息不对称”现象的市场背景下，黄果树景区通过“分时预约”率先为广大游客实现了“时间自由”。

（图为黄果树大瀑布）

为什么要“分时预约”？

    近年来，黄果树景区游客量逐年攀升，景区容量情况与游客需求之间产生严重的信息不对称。排起长队购票、等待观光车、入园后匆忙赶行程等问题，严重影响游客旅游的舒适度。此外，2018年黄果树景区被文化和旅游部列为中国5A景区中的反恐防范试点单位，加快了景区对实名制购票系统、人脸识别系统等反恐防范设施的建设。实名制分时预约购票于2019年6月正式推行。

（图为分时预约推行前后的售票大厅对比）

什么是“分时预约”？

     据景区工作人员介绍，黄果树景区现已关闭了线下售票窗口；游客可在黄果树景区官方唯一指定的电商平台快行漫游网公众号上（或其他OTA网站）至少提前一天以上进行实名制预约购票。游客在线上预约成功后，在预约时段内抵达景区检票口，凭本人身份证并通过人脸识别后，成功入园。

记者以快行漫游网公众号为例，可以看到景区门票预约入园划分为：07：00－10：00、10：00－12：00、13：00－14：30、14：30－17：00，共4个时段；游客可结合自己的行程安排选择适合的入园时段。

（图为分时预约预订界面）

“分时预约”效果显著

     随着黄果树景区实名制分时预约政策各项举措的不断推行，游客体验感显著上升。分时预约实现了游客流量的“削峰填谷”，有效控制客流潮汐，保证了游客的游览质量。游客入园省时省力，只需一部手机简单操作，就可免去了排队抢票购票的烦恼。

（图为游客携带身份证通过AI人脸识别自主入园）

     据介绍，根据黄果树游览空间舒适度设计的分时预约时段，保证了黄果树景区主要景点不再拥挤，游客安心有序游览，不再为赶行程走马观花。实名制购票、智能AI人脸识别系统检票，有效甄别身份信息，对反恐除恶起到积极作用，极大保障了游客人身安全。日均游客入园流量总体可控，避免游客过于集中，保证特殊情况下游客的及时疏散。

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（编辑：admin）

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